Conditions d'utilisation
Dernière mise à jour : Juin 2025 | Digital Wallet Services (DWS) S.A.R.L
En utilisant les services de Digital Wallet Services (DWS) S.A.R.L, vous acceptez ces Conditions d'utilisation. Veuillez les lire attentivement. Si vous n'êtes pas d'accord, n'utilisez pas nos services.
1. Acceptation des conditions
En creant un compte marchand DWS ou en utilisant tout service DWS, vous acceptez d'etre lie par ces Conditions d'utilisation, notre Politique de confidentialite et toutes les lois et reglementations marocaines applicables. Ces conditions s'appliquent a tous les utilisateurs de la plateforme DWS.
2. Description du service
DWS fournit des services de traitement de paiements en ligne, d'infrastructure de portefeuille numerique, de liens de paiement, de facturation recurrente, d'analytique et de solutions commerciales basees sur l'IA aux entreprises marocaines. Les services sont soumis a disponibilite et peuvent etre modifies a tout moment avec un preavis raisonnable.
3. Eligibilite des marchands
Pour utiliser les services de paiement DWS, vous devez : (a) etre une entreprise legalement immatriculee au Maroc ; (b) completer notre processus de verification KYC (Know Your Customer) ; (c) respecter toutes les lois marocaines applicables, y compris celles de Bank Al-Maghrib ; (d) maintenir des informations commerciales exactes et a jour sur votre compte.
4. KYC & Conformite
Vous acceptez de fournir des documents d'identite et commerciaux exacts conformement aux reglementations financieres marocaines. DWS se reserve le droit de suspendre ou de resiler les comptes qui ne maintiennent pas la conformite ou fournissent de fausses informations. Toutes les donnees KYC sont traitees conformement a notre Politique de confidentialite et a la loi marocaine.
5. Traitement des paiements
DWS traite les paiements en votre nom. Vous restez responsable de toutes les transactions initiees par votre compte. Tous les reglements sont effectues en Dirham marocain (MAD) sur votre compte bancaire marocain designe. Les frais de traitement sont convenus lors de l'activation du compte et sont soumis a la grille tarifaire convenue.
6. Activites interdites
Vous ne pouvez pas utiliser les services DWS pour : des activites illegales ou le blanchiment d'argent ; des transactions frauduleuses ou des rejets de debit ; des biens ou services interdits par la loi marocaine ; des activites qui violent les regles des reseaux Visa, Mastercard ou CMI ; toute activite qui pose un risque de securite pour DWS ou ses utilisateurs.
7. Securite
Vous etes responsable de la confidentialite de vos cles API, de vos identifiants de tableau de bord et des informations de votre compte. Vous devez immediatement notifier DWS de tout acces non autorise ou violation de securite. DWS met en oeuvre la conformite PCI DSS Niveau 1 et l'authentification 3DS2 sur toutes les transactions.
8. Limitation de responsabilite
DWS n'est pas responsable des dommages indirects, accessoires, speciaux ou consequentiels resultant de votre utilisation de nos services. Notre responsabilite est limitee aux frais payes par vous au cours des trois mois precedant la reclamation. DWS n'est pas responsable des pertes resultant d'un acces non autorise a votre compte en raison de votre negligence.
9. Resiliation
L'une ou l'autre partie peut resilier l'accord marchand avec un preavis ecrit de 30 jours. DWS peut resilier ou suspendre votre compte immediatement en cas de violation materielle des presentes conditions, d'activite frauduleuse, d'exigences reglementaires ou de comportements qui presentent un risque pour les autres marchands ou clients. Les reglements en cours seront traites conformement au calendrier de reglement.
10. Droit applicable
Les presentes Conditions d'utilisation sont regies par les lois du Royaume du Maroc. Tout litige sera soumis aux tribunaux competents de Casablanca, Maroc. Les operations de DWS sont conformes aux reglementations de Bank Al-Maghrib et aux exigences de protection des donnees de la CNDP.
11. Modifications des conditions
DWS se reserve le droit de mettre a jour ces Conditions d'utilisation. Les modifications importantes seront communiquees par e-mail avec un preavis de 30 jours. L'utilisation continue de nos services apres la date effective constitue une acceptation des conditions mises a jour.
12. Contact
Pour toute question concernant ces Conditions d'utilisation, contactez-nous a : contact@digital-wallet-services.com | +212 689 510 698 | 39 Av Lalla Yacout, 1er Etage, Apt 1, Casablanca, Maroc.